Si el examinador no se conecta, debes intentar contactar con el soporte técnico inmediatamente. Usualmente, el sistema tiene opciones para comunicarse con el centro de soporte. Busca el "Chat Box" o Teléfono de su software Examen Shield y comunícate primero ahí.

Si no hay manera de contactar, puedes debes hacer una reclamación, puedes llamar primero al teléfono: 911 77 6126 y reportar la incidencia, si el problema persiste, LanguageCert podría reprogramar el examen sin que haya penalización, dependiendo de la situación.

Si no le dan una solución, deberá hacerlo escrito en nuestro formulario de contacto  

Debes Indicar:

- Su nombre y apellido
- Su DNI
- Su Numero de Candidato
- La hora de su sesión de examen
- Todo lo ocurrido al detalle

NO llame al + 644 494 609 no es el teléfono indicado y se remetira a este link :)

En este caso, el candidato debe reiniciar el equipo y volver a intentar la conexión.

Si el problema persiste, es importante contactar inmediatamente con el soporte técnico que puede ofrecer soluciones rápidas, como guiar al candidato a solucionar los problemas de hardware o software.

Si el problema es técnico y no se puede resolver en el momento, generalmente se reanudaría el examen más tarde o se reprogramaría.

Si se pierde la conexión a Internet durante el examen, el candidato debe intentar restablecer la conexión lo más rápido posible.

Si la conexión no se puede restaurar, el soporte técnico puede proporcionar un tiempo adicional para completar la prueba o, en algunos casos, reanudar el examen más tarde si la interrupción fue significativa.

Notificar Inmediatamente el Problema: Tan pronto como surja un inconveniente técnico, el candidato debe informar al soporte técnico de LanguageCert. Esto se puede hacer a través de los canales habilitados (chat en vivo, correo electrónico, etc.).

Estar Preparado con un Plan B: Asegúrate de tener un entorno lo más controlado posible para el examen (conexión estable a Internet, equipo bien configurado, etc.). Si el examen se realiza en una fecha específica, tener un respaldo de conexión o equipo puede minimizar el riesgo de inconvenientes.

Si no hay manera de contactar por Exam Sheild ( El softaware de su examen) puedes debes hacer una reclamación, puedes llamar primero al teléfono: 911 77 6126 y reportar la incidencia, si el problema persiste, LanguageCert podría reprogramar el examen sin que haya penalización, dependiendo de la situación.

Si no le dan una solución, deberá hacerlo escrito en nuestro formulario de contacto

Debes Indicar:

- Su nombre y apellido
- Su DNI
- Su Numero de Candidato
- La hora de su sesión de examen
- Todo lo ocurrido al detalle

NO llame al + 644 494 609 no es el teléfono indicado y se remetira a este link :)

Revisa los Requisitos Técnicos Antes del Examen: Es importante que se asegure de que su equipo cumple con los requisitos técnicos para el examen, como tener la versión correcta del software y una conexión a Internet estable. Esto se muestra en su Manual de Exam Sheild facilitado por su Centro Examinador.